Envíos y Entregas

Envío de Artículos

Los artículos se envían a Portugal continental por nuestro transportista asociado MRW, a las Islas por correo certificado a través de CTT, a países extranjeros el envío se puede realizar por ambos métodos, pero se informa previamente al cliente.

Intentos de entrega:

En el caso de envío por transportista, se realizarán dos intentos de entrega en la Dirección indicada por el cliente en el Formulario de Compra, en días alternos.

Es imprescindible que en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portadora de documento identificativo para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay dos intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución donde podrá ser recogido.

En los pedidos enviados cuya modalidad sea Recogida, Dimensão do Pensamento LDA informará previamente al cliente, siempre por teléfono, de la fecha de salida de la mercancía, la fecha prevista de llegada de la misma y el importe a cobrar.

Dimensão do Pensamento, LDA informará al cliente si ya ha habido uno o dos intentos de entrega fallidos y buscará la mejor solución con el cliente, ya sea en la transferencia de todos los datos - teléfono y/o dirección de la franquicia del transportista, número de envío, todos los datos necesarios, para que se pueda concertar la entrega o recogida del mismo en el domicilio de la franquicia.

Dimensão do Pensamento, LDA, tiene derecho a cobrar los gastos de envío si el pedido se devuelve sin una justificación plausible, cuando el método elegido es la recogida.