Termos e condições de Venda

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Dimensão do Pensamento Lda. no intuito de proteger os seus dados pessoais, desenvolveu um conjunto de medidas, que visam a proteção dos seus dados.

A pessoas menores de 18 anos não será permitida efetuar qualquer encomenda nem qualquer registo de dados.

O Cliente quando efetua o seu registo e cede os seus dados, permite à Dimensão do Pensamento Lda. usar os dados referentes às suas compras.

Os dados são guardados e tratados informaticamente, podendo ser utilizados para fins de ofertas de produtos, serviços, campanhas promocionais, campanhas publicitárias e para o processamento dos seus pedidos.

A Dimensão do Pensamento Lda. dá garantia aos seus clientes que não vende ou aluga os dados a terceiros, garantindo a confidencialidade dos mesmos.

Caso o cliente pretenda alterar ou cancelar os seus dados, está no seu direito e poderá manifestar essa vontade à Dimensão do Pensamento Lda. por carta registada ou por email – geral@dpuniformes.com.

Pelos mesmos meios o cliente pode igualmente manifestar o direito a não receber qualquer tipo de ofertas, campanhas, serviços.

 Informação do Cliente – qual a sua finalidade?!

Os dados facultados pelo cliente são necessários para:

– Processamento, expedição e notificação sobre o estado da encomenda;

– Prestar o Serviço de Apoio ao cliente, caso haja necessidade;

Acesso à Informação

O acesso à informação é restrito sendo os dados usados apenas para concretização do seu pedido, desde o seu pagamento, entrega e posterior avaliação da satisfação do cliente.

Apresar de todas as medidas tomadas na proteção de dados dos clientes, a Dimensão do Pensamento Lda. não poderá ser considerada responsável por qualquer ato que não decorra da sua própria negligência.

Reservamo-nos no direito de efetuar atualizações / alterações na política de privacidade, sendo que a mesma será comunicada neste site. 

Lista de Emails – Comunicação

Ao adquirir um artigo no nosso site, ficou automaticamente adicionado à nossa lista de e-mail. Caso não pretenda ou não permita, poderá sempre solicitar a remoção do mesmo da nossa lista através do email geral@dpuniformes.com

Saiba como efetuar um Pedido/Encomenda

Para efetuar um pedido só necessita de efetuar uma pesquisa na nossa loja online, adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras e em seguida preencher o formulário de compra, selecionar o meio de pagamento e, salvo algum erro de processamento ou de inserção de dados incorretos, receberá de imediato um email com a confirmação da Encomenda com o respetivo Número de Encomenda e os respetivos dados para efetuar o pagamento.

Como é descrita a informação dos nossos Produtos:

Os nossos produtos são apresentados com Nome, Referência, Descrição, Fotografias, Tamanhos e Cores disponíveis, assim como composição, preços e tabelas de tamanhos e stock.

As Imagens na nossa página são meramente ilustrativas, sendo que as cores que aparecem no seu ecrã podem variar. Neste sentido, caso tenha alguma dúvida em algum dos produtos, sugerimos o contacto através de email – geral@dpuniformes.com ou pelos nossos contactos telefónicos +351 234 420 374  chamada para a rede fixa nacional e/ou +351 925 127 803 chamada para a rede móvel nacional

O Stock apresentado pode repentinamente sofrer alterações que se prendem com a compra massiva de um determinado artigo, ou retirada de stock do artigo por parte do fornecedor, ou algum erro de processamento de informação. Nestes casos a Dimensão do Pensamento Lda reserva-se a informar o cliente que terá opção de anular o pedido, trocar o pedido ou aguardar reposição de stock do artigo.

O preço de todos os produtos é apresentado em (€) Euros e inclui IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.

A Dimensão do Pensamento, LDA reserva-se ao direito de, sem aviso prévio, alterar a qualquer momento a informação e ofertas comerciais apresentadas sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Qualquer alteração é publicada na página – www.dpuniformes.com

Alguns produtos podem conter algumas informações incorretas, pelo que a Dimensão do Pensamento Lda. antes de concluir o pedido, se tal se verificar, informará o cliente por email, aguardando a decisão do cliente em proceder ao pedido ou cancelar o mesmo.

Campanhas de Outlet/Promoções

Os produtos das campanhas/categorias descritas acima encontram-se em promoção até as datas assinaladas nos produtos, sujeitos ao stock existente. 

Envio dos Artigos

O envio dos artigos para Portugal Continental, é feito por o nosso transportador parceiro MRW, para as Ilhas é efetuado por correio registado via CTT, para o Estrangeiro o envio pode ser efetuado por ambas as modalidades, mas previamente informadas ao cliente.

O envio dos artigos poderá ser feito de 1 a 15 dias uteis, pendente de stock disponível ou trafego de pedidos

Artigos personalizados o prazo de entrega poderá ser superior ao acima citado

O cliente receberá uma SMS, quando o seu pedido se encontra em estado PAGO ou uma chamada telefónica, quando o pedido, irá pela modalidade cobrança, tome nota que, nenhum pedido será enviado, por esta modalidade, sem que seja a atendida a chamada atrás referida.

Após tês ou quatro tentativas, que podem diferir em hora ou dia, se a cliente não atender ou devolver a mesma, o pedido é cancelado

Em caso de duvida na entrega de algum artigo, ou pedido,o cliente tem sempre à sua disposição as nossas linhas telefónicas (234420374 chamada para a rede fixa nacional - 925127803 chamada para a rede móvel nacional)

 Tentativas de entrega:

No caso do envio por transportador serão realizadas duas tentativas de entrega na Morada indicada pelo cliente no Formulário de Compra, em dias alternados.

É indispensável que no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portador de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição onde poderá ser levantado.

Nos pedidos enviados cuja modalidade for à Cobrança, a Dimensão do Pensamento LDA informará em primeiro lugar o cliente sempre por via telefónica, a data da saída da mercadoria, a data prevista da chegada da mesma e o valor à cobrança.

A Dimensão do Pensamento, LDA informará o cliente se já tiverem ocorrido uma ou duas tentativas de entrega sem sucesso e procurará junto do cliente a melhor solução, seja na cedência de todos os dados – telefone e/ou morada da franquia do transportador, numero de envio, todos os dados necessários, para que possa ser concertada a entrega ou levantamento da mesma na morada de franquia.

A Dimensão do Pensamento, LDA, vê-se no direito de cobrar os portes de envio caso o pedido seja devolvido sem uma justificação plausível, quando a modalidade de escolha é a cobrança.

Quando é assumido o compromisso de compra à cobrança ou contrareembolso, tome note, que é notificada via telefone,antes de ser expedida,para autorização do envio da mesma.

Após saída da mercadoria,a mesma tem prazo normal de entrega até 48h (dias úteis).

Findo o prazo acima estabelecido,caso não tenha recebido o seu pedido,agradecemos, que nos contacte vía telefónica, pelo 234420374 - 925127803 (custo de chamadas para rede fixa e móvel nacional)

Envios efectuados e que não sejam aceites,pelo cliente,após ter dado autorização do seu envio,conforme acima citado,a Dimensão do Pensamento Lda,vê-se na obrigação de cobrar a este, o montante do envio,cujo valor normal é de 5,95€,podendo ser variável mediante o peso da mercadoria expedida.

Confirme,aquando do pedido,se todos os dados que cedeu para o mesmo,estão corretos ou completos.

Condições de Venda

Os prazos de entrega, quando questionados, são dados a título meramente informativo. Os eventuais atrasos não dão direito ao comprador de anular a compra, recusar a mercadoria ou reclamar por danos e interesses.

Não nos responsabilizamos por erros em encomendas via telefone.

Aquando da receção da mercadoria e antes de assinar a guia da transportadora, verifique se embalagem está devidamente fechada e sem danos.

Caso detete caixas danificadas de arrombamento exija conferencia de mercadoria na presença do estafeta. Reporte de imediato as respetivas anomalias na guia da transportadora, ou caso o estafeta recuse aguardar escreva no mesmo sujeito a conferencia, só desta forma podemos acionar mecanismos legais para reposição e compensação por possíveis furtos

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Dimensão do Pensamento, LDA tem como objetivo a satisfação do seu cliente.

Após a receção da encomenda o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para devolver/trocar a sua encomenda, devendo para efeito, informar a Dimensão do Pensamento Lda. através das linhas telefónicas +351 234 420 374  chamada para a rede fixa nacional e/ou +351 925 127 803 chamada para a rede móvel nacional

Qualquer artigo para devolução/troca deve ser apresentado nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente e dentro do prazo acima estipulado.

Não se aceitam artigos devolvidos que tenham sido lavados, usados, personalizados (Estampagem ou Bordado) ou tenham sofrido alguma transformação (Ajustes do modelo, bainhas, comprimento, caixas escritas etc…)

Não efetuamos trocas em artigos com de campanha promoção/Outlet, salvo algum defeito no artigo, ou erro de expedição do produto.

Como deverá efetuar a DEVOLUÇÃO:

Solicitamos o preenchimento do Formulário de Trocas/Devoluções de Artigos, após o seu preenchimento o seu pedido de troca/devolução irá ser analisado e após a análise entraremos em contacto com o cliente via telefónica e/ou email.

Após o contacto com o cliente solicitamos que embale o(s) artigo(s) tendo a preocupação que o artigo chegue em perfeitas condições, acompanhado da fatura original ou cópia da mesma.

Não são permitidas devoluções caso os artigos não respeitem as condições acima descritas.

Os custos do envio da mesma ficam a cargo do cliente pelo meio que achar mais conveniente, exceto defeito do artigo ou erro de expedição da Dimensão do Pensamento, LDA.

Quando acontecer um dos dois, a Dimensão do Pensamento Lda. procederá à recolha do artigo, informando o cliente do procedimento.

Após a receção do(s) artigo(s), o(s) mesmo(s) são apreciados pela Qualidade, que verificará se se encontram conforme os itens acima mencionados.

Caso esteja tudo conforme o cliente será informado por email, ou por via telefónica, do prazo do reenvio do(s) artigo(s) e o valor do custo do reenvio.

A Dimensão do Pensamento, LDA fará a devolução do montante, sem incluir os portes, por transferência bancária caso o cliente não pretenda aguardar pela disponibilidade do(s) artigo(s), ou não pretenda trocar por outra cor, ou não aceite que fique um valor em crédito para futuros pedidos. Para que a transferência seja efetuada com sucesso, o cliente deverá indicar-nos o IBAN da sua conta Bancária, assim como o nome de Titular da Conta, para que possamos proceder à devolução.

A Dimensão do Pensamento Lda. reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo estabelecido, ou de artigos que não se encontrem nas condições em que foram adquiridos.

A Morada de Devolução

Dimensão do Pensamento, LDA

Travessa Dr. Mário Sacramento Nº 47

3810-107 Aveiro, Portugal

COMO PROCEDER EM CASO DE LITÍGIO

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr, ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradouros, nº 116-2º 1100-207 Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030.

Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitagemlisboa.pt